Política de Privacidad
Ilustre Municipalidad de La Ligua
La Ilustre Municipalidad de La Ligua, en adelante "la Municipalidad", se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan y utilizan los servicios disponibles en el sitio web oficial laligua.cl.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales que puedan ser proporcionados mediante el sitio web municipal y sus plataformas digitales asociadas.
1. Responsable del tratamiento de los datos
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los canales digitales de la Municipalidad es la Ilustre Municipalidad de La Ligua, institución pública encargada de administrar y prestar los servicios municipales correspondientes dentro de la comuna.
La Municipalidad tratará los datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente y las obligaciones que correspondan a los organismos de la Administración del Estado.
2. Datos personales
Dependiendo del servicio o trámite que el usuario realice a través de las plataformas municipales, se podrán solicitar determinados datos personales, tales como:
- Nombre y apellidos.
- Rol Único Nacional (RUT).
- Datos de contacto.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio, cuando sea necesario para la prestación de un servicio.
- Información necesaria para realizar determinados trámites o solicitudes.
- Antecedentes y documentos que el usuario entregue voluntariamente en el marco de un trámite municipal.
La Municipalidad solicitará únicamente aquellos datos que resulten necesarios para la finalidad específica del servicio, trámite o gestión correspondiente.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán ser utilizados para:
- Gestionar solicitudes, trámites y servicios municipales.
- Permitir la identificación y autenticación de los usuarios cuando corresponda.
- Responder consultas, solicitudes o requerimientos realizados a través del sitio web.
- Informar sobre el estado de determinados trámites o solicitudes.
- Coordinar y gestionar horas o citas previamente solicitadas.
- Emitir documentos, certificados u otros antecedentes relacionados con servicios municipales.
- Cumplir las funciones y competencias legales de la Municipalidad.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y administrativas.
- Mejorar la calidad, funcionamiento y seguridad de los servicios digitales municipales.
- Generar información estadística y análisis generales sobre el uso del sitio web, procurando que dichos análisis no permitan identificar directamente a los usuarios cuando no resulte necesario.
Los datos personales no serán utilizados para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron recopilados.
4. Confidencialidad y protección de los datos
La Municipalidad adoptara las medidas técnicas y organizativas que correspondan para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
El acceso a información personal estará limitado a los funcionarios, unidades municipales o terceros que, conforme a sus funciones y atribuciones legales, requieran acceder a ella para cumplir una finalidad determinada.
La Municipalidad procurara mantener medidas de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados y con los riesgos asociados a su tratamiento.
5. Comunicación o transferencia de información
La Municipalidad no comercializa ni vende los datos personales de los usuarios.
Los datos personales podrán ser comunicados a otras instituciones publicas, organismos de la Administración del Estado, proveedores tecnológicos u otros terceros únicamente cuando exista una base legal que lo permita, resulte necesario para la prestación del servicio correspondiente, exista una obligación legal o administrativa, o se cuente con la autorización correspondiente cuando esta sea exigible.
Cuando corresponda la participación de proveedores tecnológicos en la prestación de servicios digitales municipales, estos deberán utilizar la información únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado y adoptar las medidas de seguridad correspondientes.
6. Servicios de autenticación
Algunos servicios digitales de la Municipalidad podrán utilizar mecanismos de autenticación proporcionados por sistemas externos, tales como ClaveUnica, con el objeto de verificar la identidad de las personas usuarias.
En estos casos, el proceso de autenticación podrá estar sujeto además a las políticas de privacidad y condiciones de uso de la institución responsable del respectivo sistema de autenticación.
La Municipalidad utilizará la información obtenida mediante estos mecanismos únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio municipal correspondiente y dentro del ámbito de sus atribuciones.
7. Documentos y archivos proporcionados por los usuarios
Cuando un trámite o servicio requiera que el usuario adjunte documentos, estos podrán contener información personal necesaria para la gestión solicitada.
Los documentos proporcionados serán tratados exclusivamente para las finalidades relacionadas con el trámite, solicitud o servicio correspondiente, y serán conservados durante el período que resulte necesario de acuerdo con la normativa aplicable y las obligaciones de conservación de documentos de la Administración Pública.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web laligua.cl podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, configuración y mejora de la experiencia de navegación.
Asimismo, determinadas herramientas podrán utilizar información técnica y estadística relacionada con la navegación, como páginas visitadas, cantidad de visitas, tipo de dispositivo, navegador utilizado o información técnica similar.
Esta información podrá ser utilizada para elaborar estadísticas generales, detectar problemas técnicos, mejorar los servicios digitales y comprender como los usuarios utilizan el sitio web.
Cuando corresponda, se informara al usuario sobre el uso de cookies y las opciones disponibles para su gestión.
9. Información estadística
El uso del sitio web municipal podrá ser registrado con fines estadísticos y de análisis, con el objetivo de conocer que contenidos y servicios son más utilizados, determinar el número de visitas y comprender las necesidades de los usuarios.
La información estadística será utilizada principalmente de manera agregada y con fines de mejora de los servicios digitales municipales.
10. Enlaces a sitios externos
El sitio web municipal podrá contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a otras instituciones publicas, organismos o terceros.
La Municipalidad no es responsable de las políticas de privacidad, practicas de seguridad o contenidos de sitios externos que no sean administrados directamente por ella.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información personal.
11. Derechos de los titulares de datos
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos personales.
Dependiendo de la normativa aplicable, estos derechos podrán incluir el acceso a los datos personales tratados, su rectificación, actualización, eliminación, oposición u otros derechos que correspondan legalmente.
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales habilitados por la Municipalidad y estarán sujetas a los requisitos, procedimientos, excepciones y limitaciones establecidos en la legislación vigente.
12. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, administrativas, de archivo y conservación documental, o mientras exista una base jurídica que permita su conservación.
Una vez cumplidos dichos períodos, la información será eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo determine.
13. Seguridad de los servicios digitales
La Municipalidad implementara medidas destinadas a proteger sus plataformas digitales y la información gestionada mediante ellas.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, los usuarios también deberán adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y datos personales, evitando compartir contrasennas, codigos de acceso u otra información de autenticación con terceros.
14. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
La Municipalidad podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, administrativos o en los servicios digitales disponibles.
La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial laligua.cl, indicando, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede utilizar los canales oficiales de atención de la Ilustre Municipalidad de La Ligua disponibles en el sitio web municipal.
- Sitio web oficial: laligua.cl
- Dirección: Diego Portales 555, La Ligua
- Teléfono: +56 9 5703 3814
- Correo: informaciones@laligua.cl
- Horario de atención: Lunes a viernes, 08:45 a 14:00 hrs
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